Seit ca. 2 Jahren funktioniert die Lüftung im Badezimmer in der Wohnung nicht korrekt.
Bei den regelmäßig von der Fa. Reibstein durchgeführten Serviceeinsätzen wurde das Problem jeweils thematisiert, eine Behebung wurde allerdings nicht angegangen.
Aus den mehrfachen Hinweisen, dass die Badentlüftung nicht funktioniert, resultierte dann im Oktober 2023 ein Angebot der Fa. Reibstein.
Dieses Angebot hat allerdings nicht gepasst, die verbaute Lüftung ist komplett anders aufgebaut.
Auf das von mir daraufhin der Fa. Reibstein zur Verfügung gestellte Bild des Lüfters und meine Bitte die Fehlerursache zu finden, um dann ein passendes Angebot zu erstellen, kam ein Servicetechniker vorbei. Dabei hat sich herausgestellt, dass die Ursache des Lüftungsproblems nicht in der Wohnung liegt, sondern in der zentralen Lüftung der Wohnanlage.
Dies ist schon sehr verwunderlich, da die Fa. Reibstein in den vorausgegangenen Jahren den Service durchgeführt hat und die Mängel ungeachtet der Hinweise nicht entdeckt hat.
Dies weckt Zweifel an der Fachkompetenz.
Der Einsatz des Handwerkers wurde in Rechnung gestellt. Ungeachtet diverser Mails, dass die Rechnung unberechtigt ist wurde keine Kulanzregelung angeboten. Im Gegenteil, nach der 3. Mahnung wurde mit Anwalt und gerichtlicher Geltendmachung der Forderung gedroht.
Daher kann noch eine mangelnde Kundenorientierung attestiert werden.
Ein Angebot seitens der Fa. Reibstein wurde übrigens nicht erstellt, da der Servicevertrag mittlerweile beendet ist.....

Kein Bewertungs-Text eingegeben.

Trotz Wartungsvertrag und ohne Vorwarnung seitens Fa. Reibstein ist unsere Heizung irreparabel defekt. Für mehrere Wochen saßen wir daher in unserem Mehrfamilienhaus mit 8 Personen in der Kälte und ohne Warmwasser.

Die Kommunikation mit der Mainzer Heizungsabteilung ist katastrophal. Zahlreiche Bitten um Rückruf blieben erfolglos. Besuchstermine zur Erstellung eines Angebots für eine Ersatzheizung wurden wochenlang mehrfach verschoben. Zu allem Ärger stellen Sie auch noch die erfolglosen Reparaturversuche Ihrer Handwerker in Rechnung.

Nur durch Zufall und Glück haben wir einen anderen Handwerksbetrieb gefunden, der uns mitten in der Heizsaison als Neukunden aufgenommen und eine neue Heizung eingebaut hat. Diese war vom Hersteller Viessmann ab Werk sofort lieferbar, d.h. allein durch das organisatorische Versagen der Fa. Reibstein wurden wir wochenlang im Kalten sitzen gelassen.

Leiderleider….
Es wurde mir eine Heizanlage per KV angeboten die letztendlich vom Hersteller überhaupt nicht zeitnah lieferbar war!!
Also …alte Heizung -kaputt-3 Familiehaus- im Winter- neue Heizung zeitnah ersetzen .
Das war die Aufgabe…..

Es wurde für die nicht zu beziffernde Lieferzeit der neuen Heizung eine externe Heizanlage montiert. Selbstverständlich mit Rechnung.
Der vertraglich wöchentliche Service wurde nicht ausgeführt.
Das Teil war ca 8 Wochen in Betrieb. Nach Verhandlungen und Beschwerde habe ich die Hälfte der Mietdauer bezahlt.
Für den Betrieb der externen Lösung hat unser stromanbieter jetzt eine Nachzahlung von 4000.- gefordert.
Fa Reibstein ist das egal….. weitere Details ( Störungen/Fehlermeldung usw…) würden zu beschreiben zu weit führend.
Schadeschade …..

Letztes Jahr defektes Wasserrohr mit Wasserschaden. Nach etlichen Telefonaten kam ein Monteur zur Begutachtung (Rechnung folgte), aber danach niemand zur Reparatur. Aktuell benötigen wir eine Reparatur unserer Heizung, da wir keinen Wartungsvertrag haben, werden wir aus der Kundenliste gestrichen, obwohl wir schon seit 15 Jahren mit der Firma zusammen arbeiten.
Das ist echt das letzte. Ist die reine Abzocke. Firma können wir nicht empfehlen. Haben jetzt einen kleinen Betrieb gefunden, die noch wissen, was Kunden sind.

Fahrer der Firma drängt Radfahrer mehrfach von der Fahrbahn. #motorisiertegewalt
16.05.2023, 16:45 Uhr, L3094 Nauheim - Groß Gerau